1. Aceptación de los términos
Al navegar por el sitio web casasarbolito.cl, solicitar una cotización o adquirir cualquier producto de Casas Arbolito SpA (en adelante "Casas Arbolito" o "la Empresa"), usted declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos abstenerse de usar nuestros servicios.
2. Marco legal aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena vigente, en particular:
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones, especialmente los artículos 28 y 28 A relativos a la publicidad y la prohibición de inducción a error o engaño respecto de las características, calidad y condiciones de comercialización de los productos ofrecidos.
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Código Civil de Chile, en lo referente a la formación del consentimiento, contratos de compraventa y obligaciones de las partes.
- DFL N° 458 (Ley General de Urbanismo y Construcciones) y su Ordenanza General, en cuanto a los requisitos técnicos y permisos aplicables a construcciones prefabricadas en territorio chileno.
3. Carácter ilustrativo de las imágenes
En cumplimiento del artículo 28 de la Ley N° 19.496, Casas Arbolito declara expresamente que todas las imágenes, renders, fotografías, videos e ilustraciones publicadas en este sitio web, catálogos, redes sociales y cualquier otro material de comunicación tienen un carácter exclusivamente ilustrativo y no constituyen una representación exacta ni garantizada del producto final entregado.
Las imágenes pueden mostrar, sin que ello forme parte del producto entregado:
- Acabados interiores, pintura, revestimientos decorativos y terminaciones de lujo.
- Mobiliario, electrodomésticos, cortinas, iluminación y elementos de decoración.
- Terrazas, pérgolas, decks, cercos, jardines, paisajismo y vegetación.
- Radier (base de hormigón), fundaciones, sobrecimientos y nivelación del terreno.
- Instalaciones eléctricas interiores, plomería, calefacción y sistemas de climatización.
- Accesos vehiculares, estacionamientos y obras de urbanización exterior.
- Condiciones climáticas, ambientales o de entorno particulares.
Las imágenes representan modelos en su versión más completa y acabada, y no forman parte del kit Express ni de la casa Premium salvo que la cotización lo indique expresamente. Cada producto se describe en detalle en la ficha técnica y en la cotización formal entregada al cliente antes de cualquier transacción.
4. Descripción de los productos
Casas Arbolito comercializa dos líneas de producto, cada una descrita en detalle en su ficha y en la cotización formal entregada al cliente antes de cualquier transacción.
4.1 Línea Express (kits)
Kit estructural con precio fijo en pesos chilenos que incluye: estructura de acero galvanizado 2x3" ignífugo, divisiones interiores, cerchas y costaneras del mismo perfil, techumbre de zinc ondulado prepintado con membrana hidrófuga, revestimiento exterior en OSB estructural, fijaciones y plano de montaje.
4.2 Línea Premium (casas terminadas)
Casa completa con panelería de acero galvanizado, aislación multicapa, ventanas termopanel de PVC y terminaciones, con precio en UF en dos modalidades: Full (casa completa sin montaje) y Full Construido (incluye fundaciones y montaje por nuestro equipo). El alcance exacto de cada modalidad se detalla en la cotización.
4.3 Qué no incluye ningún producto, salvo acuerdo expreso por escrito
- Permiso de edificación: la tramitación municipal es de cargo del propietario. Casas Arbolito entrega la documentación técnica necesaria para ese trámite.
- Instalaciones eléctricas y sanitarias hasta su conexión a servicios, así como artefactos y equipamiento.
- Radier o fundaciones e instalación en terreno en la línea Express y en la modalidad Full de la línea Premium.
- Muebles, electrodomésticos, terrazas, cercos, quinchos, paisajismo y obras de urbanización exterior.
5. Cotización y formación del contrato
Las cotizaciones emitidas por Casas Arbolito tienen una vigencia de 15 días corridos desde su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente otro plazo. Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar según la región de despacho, el modelo seleccionado y las condiciones del mercado. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente con el pago del anticipo acordado y la emisión del documento tributario correspondiente.
6. Despacho y plazos de entrega
Los plazos de fabricación y despacho son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, disponibilidad de transporte o fuerza mayor. Casas Arbolito informará al cliente oportunamente de cualquier variación relevante. El despacho se realiza a la dirección indicada en la orden de compra; la descarga e instalación no están incluidas salvo acuerdo expreso por escrito.
7. Garantía legal
De conformidad con el artículo 21 de la Ley N° 19.496, los productos de Casas Arbolito cuentan con garantía legal mínima de 3 meses contados desde la recepción del producto por parte del comprador, por defectos de fabricación en los materiales estructurales entregados. Esta garantía no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, agentes externos o falta de mantención.
Adicionalmente, los materiales estructurales utilizados —acero galvanizado, tableros OSB y membrana hidrófuga— cuentan con las garantías de sus respectivos fabricantes, cuyas especificaciones se detallan en la ficha técnica del producto.
8. Responsabilidad del comprador
El comprador es responsable de:
- Obtener todos los permisos municipales y autorizaciones necesarias para la edificación en su terreno.
- Verificar que el terreno cumpla con las condiciones técnicas mínimas para la instalación del kit.
- Contratar profesionales competentes para el montaje, instalaciones sanitarias, eléctricas y demás obras complementarias.
- Cumplir con la normativa local vigente en materia de urbanismo y construcción.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web —incluyendo textos, imágenes, renders, logotipos, planos y diseños— son propiedad de Casas Arbolito SpA o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
10. Modificaciones
Casas Arbolito SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio con posterioridad a cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o de la relación comercial entre las partes se someterá, en primera instancia, a negociación directa. De no alcanzarse acuerdo, el consumidor podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496. En última instancia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con sede en la ciudad de Temuco, Chile.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Empresa: Casas Arbolito SpA
- Correo: ventas@casasarbolito.cl
- WhatsApp: +56 9 5188 8397 · +56 9 5188 8408
- Sitio web: casasarbolito.cl