1. Introducción
En Casas Arbolito SpA (en adelante, "Casas Arbolito", "nosotros" o "la Empresa"), RUT de la empresa, con domicilio comercial en Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web casasarbolito.cl y de quienes se ponen en contacto con nosotros para cotizar o adquirir nuestros productos, tanto de la línea Express como de la línea Premium.
Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son los derechos que la legislación chilena reconoce a los titulares de los datos. Al utilizar este sitio web aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones, así como por la normativa complementaria aplicable al tratamiento de datos personales, al comercio electrónico y a la protección del consumidor (Ley N° 19.496).
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
- Datos de cotización: región, comuna, modelo de casa de interés, presupuesto referencial, mensajes enviados a través del formulario.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico (recogidos mediante cookies y herramientas analíticas).
- Datos comerciales: información necesaria para emitir facturas o boletas (RUT, dirección, datos de despacho) cuando se concrete una compra.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder solicitudes de cotización, consultas y soporte.
- Gestionar la venta, fabricación y despacho de casas prefabricadas.
- Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de uso del sitio web.
- Enviar información comercial sobre nuevos modelos, ofertas y novedades, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento expreso del titular al completar un formulario, contactarnos por WhatsApp, suscribirse a nuestras comunicaciones, o ejecutar un contrato de compraventa. También nos amparamos en obligaciones legales (tributarias y contables) y en el interés legítimo de mejorar la seguridad y funcionalidad del sitio.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, recordar preferencias y analizar el uso de nuestras páginas (por ejemplo, mediante Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta). Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades pueden verse limitadas.
7. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos los datos personales a terceros. Compartimos información solo con:
- Empresas de logística y transporte para coordinar el despacho.
- Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales de archivo (en particular, los plazos tributarios y contables establecidos por el Servicio de Impuestos Internos de Chile). Una vez extinguido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación chilena, todo titular de datos personales tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos almacenamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines comerciales o publicitarios.
Para ejercer estos derechos puede escribirnos a ventas@casasarbolito.cl indicando su solicitud y acreditando su identidad.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y respaldos periódicos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Casas Arbolito SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos a:
- Empresa: Casas Arbolito SpA
- Correo: ventas@casasarbolito.cl
- WhatsApp: +56 9 5188 8397 · +56 9 5188 8408
- Sitio web: casasarbolito.cl