Casas Arbolito SpA

Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

PARTE I — Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los sitios web www.casasarbolito.cl y express.casasarbolito.cl (en adelante, «el Sitio»), o al completar cualquier formulario de contacto, cotización o comunicación disponible en ellos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad contenida en la Parte II de este documento. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio.

Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 20.169 sobre Competencia Desleal y las demás normas aplicables.

2. Identificación del titular del Sitio

• Razón social: Casas Arbolito SpA
• País: República de Chile
• Correo de contacto: contacto@casasarbolito.cl
• Sitios web: www.casasarbolito.cl · express.casasarbolito.cl

3. Uso del Sitio

El Sitio tiene por objeto presentar el catálogo de casas prefabricadas de Casas Arbolito SpA, facilitar la solicitud de cotizaciones y permitir el contacto con la empresa. El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de conformidad con la normativa vigente.
• No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o sus sistemas informáticos.
• No intentar acceder sin autorización a otras secciones del Sitio o a los sistemas de la empresa.

4. Información sobre productos y precios

Los precios publicados en el Sitio corresponden al valor del kit de la casa prefabricada en el momento de la publicación y están expresados en pesos chilenos (CLP). Casas Arbolito SpA se reserva el derecho de actualizar precios, modelos y disponibilidad sin previo aviso. El precio definitivo y las condiciones exactas de cada operación serán confirmados mediante cotización formal enviada al cliente.

Los precios base publicados no incluyen instalación en terreno, fundaciones, permisos de edificación municipales ni costos de flete a regiones extremas, salvo que se indique expresamente en la cotización.

5. Proceso de cotización y compra

La solicitud de cotización a través del Sitio o por WhatsApp no constituye una oferta vinculante ni genera obligación de compra para ninguna de las partes. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando el cliente acepta formalmente la cotización emitida por Casas Arbolito SpA y se acuerdan los términos de pago y despacho. Las condiciones específicas de fabricación, plazos de entrega y garantías serán detalladas en el contrato o documento de venta correspondiente.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, renders, logotipos, diseño gráfico, código fuente y estructura— son propiedad de Casas Arbolito SpA o de sus proveedores y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa de la empresa.

8. Limitación de responsabilidad

Casas Arbolito SpA no será responsable de daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, de errores u omisiones en los contenidos, ni de interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control razonable (fallas de terceros, causas de fuerza mayor, ataques informáticos, etc.). La empresa realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y actualizado.

9. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros (redes sociales, plataformas de pago, etc.). Casas Arbolito SpA no controla ni se hace responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios. El acceso a ellos es bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

10. Modificaciones de los términos

Casas Arbolito SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los procedimientos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) establecidos en la Ley N° 19.496.

PARTE II — Política de Privacidad y Protección de Datos

12. Introducción

En Casas Arbolito SpA, con domicilio en Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestros sitios web y de quienes se comunican con nosotros. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular.

13. Marco legal aplicable

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y sus modificaciones.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en particular su artículo 28 B sobre comunicaciones comerciales.
• Normativa tributaria del Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Ley Marco de Ciberseguridad N° 21.663 y el proyecto de modernización de la Ley 19.628 en tramitación legislativa.

14. Datos personales que recopilamos

• Datos de contacto: nombre completo, apellidos, correo electrónico, teléfono o celular.
• Datos de identificación: RUT, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios o verificar identidad.
• Datos de cotización: región, comuna, modelo de interés, presupuesto referencial y mensajes enviados por formulario o WhatsApp.
• Datos de compra: dirección de despacho, datos de facturación e información de pago procesada por plataformas externas certificadas.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y herramientas analíticas.

15. Datos sensibles

En general no recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política). Si en algún proceso específico fuera necesario tratarlos, solicitaremos su consentimiento expreso e informado de forma previa, conforme al artículo 10 de la Ley 19.628.

16. Finalidad del tratamiento

• Responder solicitudes de cotización, consultas y soporte postventa.
• Gestionar la fabricación, venta y despacho de casas prefabricadas.
• Emitir documentos tributarios (boletas, facturas) y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar productos, servicios y experiencia de uso del Sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales conforme a la autorización otorgada en la Cláusula 7.
• Cumplir requerimientos de autoridades públicas cuando exista obligación legal.

17. Base legal del tratamiento

• Consentimiento expreso del titular al completar formularios o aceptar comunicaciones.
• Ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales tributarias y regulatorias.
• Interés legítimo en la seguridad, mejora continua y operación del Sitio.

18. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del Sitio, recordar preferencias y analizar el uso mediante Google Analytics, Microsoft Clarity y plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads). Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

19. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Solo los compartimos con:

• Empresas de logística para coordinar el despacho.
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, CRM, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas de automatización interna (n8n) operadas por TerraWorks bajo contrato de servicio.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento judicial fundado.

20. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile. Exigimos que cuenten con estándares de seguridad equivalentes a los requeridos por la legislación chilena y certificaciones reconocidas (ISO 27001, SOC 2, etc.).

21. Plazo de conservación

• Datos tributarios y contables: mínimo 6 años según normativa del SII.
• Datos de cotización sin compra: hasta 2 años o hasta solicitud de eliminación.
• Datos de navegación y analítica: según la política de retención de cada plataforma (normalmente 14 meses).

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

22. Derechos del titular (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos almacenamos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing o publicidad.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado para trasladarlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos escriba a contacto@casasarbolito.cl indicando su solicitud y RUT para acreditar identidad. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

23. Seguridad de la información

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS (TLS).
• Control de acceso con autenticación a sistemas con datos personales.
• Respaldos periódicos de la información.
• Plataformas certificadas para procesamiento de pagos (datos de tarjetas nunca se almacenan en nuestros servidores).
• Capacitación del equipo en buenas prácticas de protección de datos.

Ante una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

24. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

25. Cambios a este documento

Casas Arbolito SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad cuando lo estime necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.

26. Contacto

• Empresa: Casas Arbolito SpA
• Correo: contacto@casasarbolito.cl
• WhatsApp: +56 9 5188 8408
• Sitio web: www.casasarbolito.cl